常見問答

  • 會員購物流程

    step01   確認商品

    請仔細確認你選購商品的尺寸和顏色,如是假髮商品乃貼身物品,除瑕疵品與商品寄送錯外,皆無法退換貨。

    step02   我要購買

    請再次確認你選購的商品,確認無誤後,繼續完成該訂單

    step03   填寫寄送資料

    請詳細填寫收件人完整資料,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!

    step04   付款方式

    線上刷卡 / 網路ATM轉帳 / ATM自動櫃員機轉帳 / 郵政劃撥 / 貨到付款 / 超商代碼 / 超商條碼

    step05   訂單完成

    訂單完成後,會收到【訂單確認信】,請於三個工作日內完成付款交易

    step06   款項核對

    款項會於1-2個工作日內核對完成,會收到【已收到款確認信】

    step07   商品出貨

    以收款日起算3-5個工作天直接寄出以宅配寄出 (例假日不出貨)
    使用貨到付款者,在商品到貨時,將商品到貨時,訂購人將『商品費用&運費』一併交給配貨人員即可。

    提醒事項:
    ※ 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 2 次以上(含2次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!

    非會員快速結帳

    不用加入會員也可以購買,只要結帳時選非會員結帳,填寫寄送資料及付款方式,即可完成訂單。
    並且可以用訂單查詢功能查詢訂單狀況。 (非會員購買訂單額,不列入紅利點數計算)  

     

    部份商品限DOMO(已取髮片)的會員購買

    已是DOMO使用者請先加入會員後,再致電0800-067-167,開通DOMO會員,再重新登入即可購買


  • 訂購流程

    【選購商品】 → 【確認商品】 →【 填寫資料】 →【 選付款方式】 → 【完成訂單】→ 【請完成付款】

    【訂單完成】系統會寄出訂單確認信至你Email信箱,請依照訂單上的付款方式,進行付款。
     收到款項及出貨時,系統一樣會寄出信件通知您,請隨時確認您的信箱是可使用的狀態。


    完成付款

    - 選信用卡付款的訂單,在【完成訂單】後,需繼續按完成線上刷卡,才算完成已付款訂單
    - 選PayPal付款的訂單,在【完成訂單】後,需繼續按完成PalPay付款,才算完成已付款訂單
    - 選超商代碼繳費的訂單,在【完成訂單】後,需繼續按領取超商代碼,完成後訂單才會顯示超商代碼



    訂單完成

    訂單是選ATM自動櫃員機】或郵政劃撥】在訂單完成後,會收到【訂單確認信】,請於三個工作日內完成付款交易


      
    訂單取消
     
    請至網站登入【會員中心】的【訂單查詢】,找該訂單按【取消】即完成訂單取消。

    ※請注意,訂單已出貨,就無法取消訂單。
    (再次提醒:假髮乃貼身物品,除了寄錯商品及瑕疵品外,皆不接受任何理由換貨退貨)



    訂單無法按退換貨

    至網站登入【會員中心】的【訂單查詢】,找該訂單按【我要退貨】,但無法使用此功能,是因為物流商需24至48小時才能回覆您的簽收狀態,故煩請於收到包裹後48小時再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!

    (再次提醒:假髮乃貼身物品,除了寄錯商品及瑕疵品外,皆不接受任何理由換貨退貨)



    客服訂單問題

    請至網站登入【會員中心】的【訂單查詢】,找該訂單按【詢問】,客服人員會在最快時間解決回覆您所留言的問題。



     


  • 01. 線上刷卡 限台灣地區銀行所發行的信用卡

    VISA、MasterCard、JCB
    - 所有刷卡資料的傳輸皆採用SSL128bit加密機制。
    - 消費者刷卡時卡號只記錄在銀行端系統中,商家本身並不能得知消費者卡號,才能確保消費者交易時安全。

    ※ 請參考刷綠界卡流程 : https://www.allpay.com.tw/Service/pay_way_crdcard


    02. 網路ATM

    台新銀行、兆豐國際商銀
    若您持有上述銀行金融卡,選擇該銀行之網路ATM付款,即可免除跨行手續費。
    若非使用以上銀行金融卡進行付款,將額外收取跨行手續費 15 元。

    ※ 請參考網路ATM流程 : https://www.allpay.com.tw/Service/pay_way_webatm


    03. ATM自動櫃員機

    台新銀行
    以上任一銀行金融卡,可直接選擇該銀行付款,無跨行手續費
    若非使用上述銀行卡,將額外收取跨行手續費 15 元。

    - 虛擬帳號的繳費期限為3天,請務必於期限內進行繳款。
    ※ 請參考網路ATM流程 : https://www.allpay.com.tw/Service/pay_way_atm


    04. 郵政劃撥

    1. 至郵局櫃檯填寫劃撥單,繳費即可。
    2. 敬請保留您的劃撥存根,以確保您的權益。
    需將劃撥存根拍照傳送至客服信箱shop-service@morefunhouse.com附註訂單編號,確認後即可為您安排出貨。



    05. 貨到付款 (限台灣地區)

    1. 歡迎您採用貨到付款方式購買。 貨到付款運費150元。
    2. 如訂單金額符合免運活動,選擇貨到付款需酌收50元手續費。
    3. 貨品送達時,再由宅配人員代收商品費。



    06. 超商代碼繳費

    持代碼至統一超商、全家超商、OK超商、萊爾富超商使用機台輸入代碼後列印繳費

    - 超商代碼的繳費期限為7天,請務必於期限內進行繳款,逾期代碼將會失效。
    例:01/01的10:15分購買商品,01/07的10:15分前必須前往繳費。入帳時間約3-5工作天,若時間較趕

    建議改其他方式付款,以免耽誤您到貨時間。( 提醒您!超商不會另收手續費 )
    可將繳費收據拍照傳送至客服信箱shop-service@morefunhouse.com附註訂單編號,確認後可先為您安排出貨。

    ※ 請參考超商代碼流程 : https://www.allpay.com.tw/Service/pay_way_cvcde



    07. Paypal (海外顧客限定) 接受海外信用卡

    Paypal 付款接受全球所有主要信用卡
    若您尚未使用過 PayPal 付款系統,須先申請您的免費 Paypal 帳號

     


  • 商品到貨時,訂購人將『商品費用&運費』一併交給配貨人員即可。

    1. 歡迎您採用貨到付款方式購買。 貨到付款運費150元。
    2. 如訂單金額符合免運活動,選擇貨到付款需酌收50元手續費。
    3. 貨品送達時,再由宅配人員代收商品費。

    提醒您:
    請務必確實點收貨品及確認付款金額,無誤後再進行付款。

  • PayPal 是屬於信用卡支付款項的系統,付款方式有兩種:
    使用信用卡和使用 PayPal 帳戶內的餘額。

    如果 PayPal 帳戶沒有餘額,只能以信用卡支付款項;
    如果 PayPal 帳戶有餘額,可以將餘額放在帳戶裡當購物基金,亦可提領出來。

    關於 PayPal 詳細說明,請點選下列連結說明:
    https://www.paypal.com/tw/webapps/mpp/send-payments-online?locale.x=zh_TW

  • 歐付寶All Pay為台灣第一家專營第三方支付之金融服務機構,
    會員透過歐付寶第三方支付平台進行網路交易付款時享有履約保障機制,
    商家透過第三方履約保障機制強化會員購買信心,可放心出貨、收款。

    歐付寶相關付費問題,請參考網站說明。
    http://www.allpay.com.tw/Service/Contact

  • 台灣地區


    選擇宅配方式 :
    單筆購物額未滿2000元,需支付100元運費。
    單筆購物額滿2000元以上,同一地點即享有免運優惠。

    選擇貨到付款方式 :
    單筆購物額未滿2000元,需支付150元運費。
    單筆購物額滿2000元以上,需支付50元(手續費)。


    台灣離島 (澎湖 金門 馬袓 綠島 )


    單筆購物額不管多少,都需支付運費 280元

    部份地區不適用本服務:
    澎湖 – 馬公(虎井島 /桶盤島 ) 望安鄉 七美鄉 白沙(大倉嶼/員貝嶼/吉貝嶼)
    金門 – 烈嶼鄉(大膽島/二膽島),鳥坵鄉


    海外地區


    寄送海外訂單,恕無享有滿額免運之優惠!

    可配送地區:
    . 目前海外服務區域為香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、印尼、泰國、越南、菲律賓、澳大利亞、印度、紐西蘭、美國、夏威夷、加拿大、法國、德國、瑞士、荷蘭、英國、義大利、奧地利、瑞典、西班牙、南非、中國地區、其他地區。

    無法提供海外配送原因可能有:
    1. 該品項為授權商品,有授權銷售國家限制。
    2. 或因商品為該國限制進口品項(如有遺漏之規範請依各國限制為準)

    特別提醒:
    1. 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。
    2. 若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。(來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,建議請上各地區稅務單位查證)
    3. 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。

  • 除瑕疵品與商品寄送錯誤

    感謝您購買商品,魔髮部屋不但出貨速度快,更嚴格控制出貨商品品質。
    所有商品在出貨前,均經品管人員檢查無誤,包裝完全後交由專業宅配業者運送,但物流的運送仍有受損的風險,如果你收到貨品時有以下情形,
    1.送錯了,這不是我訂的。
    2.運送過程造成商品之包裝破損不完整。
    3.商品本身品質有瑕疵或毀損。
     
    請於當日至網站登入【會員中心】的【訂單查詢】,找該訂單按【我要退貨】僅需退回訂單中有問題商品即可,並詳述瑕疵問題並拍照上傳,經魔髮部屋客服人員確認後,會在上班時間,馬上與你聯繫退換貨事宜。
    (為免不必要的爭議,請於收到貨7天內儘快與我們聯絡。)
     
    如是假髮商品乃貼身物品,除瑕疵品與商品寄送錯外,皆無法退換貨。


    我不喜歡

    如果你收到貨,有任何後悔、疑慮,請保留商品完整,不要開封使用,請於當日至網站登入【會員中心】的【訂單查詢】,找該訂單按【我要退貨】(僅需退回訂單中有問題商品即可),經我們客服人員瞭解原因後,若屬於單純的不喜歡,我們會指派宅配公司到你指定地點取貨,但由你支付運費(依區域約100元~130元)
    請務必依照下列規定辦理退貨:
     
    A.請將商品完整包裝、發票、出貨明細單及商品附件 (如果有的話)一同送回。
    B.請勿拆封使用,為保障消費者所購買商品皆為100%新品。
    C.為免不必要的爭議,請於收到貨7天內儘快與我們聯絡。
    商品送回我們公司後,必須是完整、沒有毀損、沒有開封,可以再行出貨的情況下,我們才會進行退款相關事宜,否則,我們會再送回給你。
     

    有下列情況者恕不接受退換貨

    A.商品已拆封或使用。
    B.超過消費者的收貨日期起7天。(以快遞簽單或郵戳為憑)
    C.出貨明細單、發票、附配件不齊。
     

    退款方式

    A.刷卡付款
    魔髮部屋客服人員於收到您的退貨商品(完整包裝的原商品:含說明書、配件、贈品)及發票後,確定所有手續完成,會依據款項金額採退刷方式退回您信用卡帳上。
     
    B. 網路ATM轉帳、、郵局劃撥、貨到付款、超商代碼、超商條碼
    魔髮部屋客服人員於收到你的退貨商品(完整包裝的原商品:含說明書、配件、贈品)及發票後,確定所有手續完成,會依據款項金額退回至您所提供的退款帳戶。
     

    取消訂單

    為了提高物流服務,節省您等待的時間,商品將在確認收到款項後寄出,以確保您在最快的時間收到,因此如您欲取消此筆訂單,請您務必於匯款後,至網站登入【會員中心】的【訂單查詢】,找該筆單按【取消】,如是符合取消訂單狀態下,即完成取消訂單。

    但是如果我們貨品已經寄出,到時候貨品送到時請您不要簽收,將原件退回,即可完成取消動作,但是該筆物流費用將由您來支付


    ~~歡迎您再次光臨魔髮部屋線上購物。
     


  • 出貨一律採用宅配方式 (含貨到付款)

    出貨時間以收到您款項,經我們核對無誤後,商品會於當天出貨,以收到款日起算大約需3-5個工作天。

    例 : 每週五 下午3:00前(含),完成付款交易的訂單,當天款項核對完成,商品會於當天出貨。

    例 : 每週五 下午3:01以後(含),完成付款交易的訂單,會於下週一進行款項核對,商品會於當天出貨。

    註 : 出貨日為星期一至星期五 (例假日不出貨)

  • 1.紅利點數積點:(運費不列入紅利點數計算)
       單筆消費滿300元,即可累積紅利點數1點。
       不滿300元部份則不贈送紅利點數。

    2.點數使用期限:永久有效 。

    3.紅利點數1點可折抵1元(運費不可折抵紅利點數,不可變換現金)。

    4.紅利點數僅限於本網站內交易使用,恕無法實體門市併用及累計。

    5.本公司有保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以網站公告為準。

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