發文時間:
2018-09-14
 
問題標題 : 保固期內3次服務項目建議
你好:
從前保固期內是自選項目3次服務,
最近新規定是髮色調整、髮量、底網修補各1次

但其實在1年內會同時用到髮量跟底網修補的機會不高
反倒是補色服務較常用到,
不曉得能不能折衷放寬為自選服務項目2次;剩餘1次限定髮量調整或底網修補擇1

不然到保固期結束可能1次都浪費掉了
請執行長再協助反應給公司 謝謝




魔髮部屋客服中心
2018-09-26

Hello 程 先生 您好:

感謝您提供寶貴的建議,
由於當初設定保固項目各使用一次,是考量到為了讓使用者的髮片維持在最佳狀態,
因此將使用者最常出現的,補髮量、校正髮色、底網修復,皆放在一年保固之中。
您的建議我們會再向公司反映,再次感謝您的回饋,是我們成長的推力。

以上感謝您的來訊

魔髮部屋客服中心 敬上




小胖
2019-02-09

個人認為 新規定是髮色調整、髮量、底網修補各1次,
像是變相保固縮水耶.因為一年三樣全用上的情況不容易
我有四頂 每頂在保固期內所發生的情況都不同,
如會掉髮的那頂一年內就是從頭掉到尾,髮色就還好,保固全出在補髮量.
如會掉色的那頂就退色的很快,髮量都不會掉,都出保在髮色
有一頂就不會掉色掉髮, 所以若保固內髮片一拿到就是容易掉髮或掉色那型的後續就有得處理了~~




湛藍
2019-02-12

我也同意~~因為真正考驗就是開始使用後的一段時間 才叫售後服務
剛開始除非破壞才會用到售後服務~但人未破壞也不會有售服~~所以我也覺得
真正的有感服務 才是domo 的核心
大家竟然花錢一訂是希望改變 買到好商品 domo就是大家的鷹架 支撐我們的產品發揮極效~希望大家長能夠了解髮友的心聲