執行長會客室

岳哥

以下是我的個人經驗 完全真實的陳述
其實在幾年前就已經有在注意過domo hair了
前年鼓起勇氣到了附近縣市的魔髮部屋
當時進去說真的那次的經驗很不好
因為進去難免會害羞 害怕
一開始詢問設計師黏貼與夾扣的問題
當下那位設計師確實是沒有處理得很好
應對上同理心不夠 也不多加說明
一年後的今天
因為要參加髮友會再次的回到那間門市
態度也跟一年前相較服務品質提升許多
我要說的是 一個公司 一間店 一個設計師 能夠在服務態度上有這麼大的轉變
真的是員工訓練的成效
因此這趟回來也打破之前的壞印象
也要在這謝謝客服小姐服務態度真得沒話說
服務態度好 也有幫忙解決到問題

執行長

2016-08-29

哈囉 岳哥
非常謝謝您的鼓勵與肯定,也謝謝團隊們的努力.
坦白說在我看來這服務本來就該如此,將心比心我也希望得到專業與熱情的服務,在魔髮部屋工作的員工應該沒有一位會否定我對這方面的重視與要求.

在業界我也們是出名的嚴格,目的無非是希望滿足我們的客戶,員工眾多或許會有少數還沒有跟上來,我們總是不斷透過教育再教育,真的沒辦法改善最後也只能淘汰.
謝謝您看見品牌的進步並給予鼓勵,我們會繼續加油,如果有不足或疏忽之處也請繼續給予督促及包涵,身為資深髮友及品牌家長,您們所在意的我一定會更在意.

Steve.